【アンファミエで返品・交換】送料や手順をわかりやすく解説！

アンファミエで買ったナースグッズのサイズが合わなかった…

返品や交換ってできるのかな…？

通販サイトは実際に手にとって商品を選ぶ事ができないので時には返品や交換が必要な場合もありますよね…

でもこのページを見て頂ければ安心！

アンファミエでの返品や交換の手順をすぐに理解できますよ♪

たま子

アンファミエでの返品・交換の手順が知りたい方は是非今回の記事をご覧になってくださいね。

アンファミエの返品・交換の期限は『到着後1週間以内』

まずアンファミエで返品・交換ができるのは

商品到着後1週間以内の商品だけ

です。

お届けした商品は、到着後すぐにご確認のうえ、返品・交換の際は納品後1週間以内にご返送ください。

引用：アンファミエ（公式）返品・交換について

オペレーターさんによると

『返品・交換したい商品の発送を到着後1週間以内に行ってください』

との事でした。

ナースリーでは到着後1週間以内に返品・交換窓口まで電話をして、その電話をしてから更に1週間以内に商品を発送する決まりとなっていたので…

アンファミエの返品・交換期間はナースリーよりも短い

という事になりますね。

たま子

期限を守って返品・交換する様にしましょう！

アンファミエの返品・交換先の電話番号（連絡先・住所）

アンファミエの返品・交換先の住所や電話番号（連絡先）は以下です↓

電話の受付時間は9:00～17:00（平日のみ）です。

フリーダイヤルで無料通話も可能ですが、0120の番号は携帯からは繋がりません。

携帯からお電話する場合は0570…の番号をかける様にしてくださいね。

また、返品・交換の際に必ずアンファミエに電話をかける必要はありません。

電話なしで返品・交換したい商品を手順通り送るだけでもOKではありますが、着払いか元払いかなど細かい判断を間違っている可能性もあるのでその点は注意。

たま子

アンファミエで返品・交換する際、電話は必須ではありませんが…間違いなく手続きをするために電話で確認してから返品交換する事をおすすめします。

返品・交換の宅配会社は指定なし！ゆうパックなら集荷サービスもある

アンファミエでの返品・交換の際は

特に宅配会社の指定はありません。

ただ、『ゆうパック』を利用すれば無料で自宅まで集荷に来てくれるサービスもあります。

電話の受付時間は10:30〜20:00です。

こちらに電話をすると…

無料で自宅まで荷物を取りに来てくれます！

自分で宅配会社まで出向く必要がないのでとっても便利です♪

たま子

ゆうパックなら無料の集荷サービスあり！

同一商品間の交換なら着払い。返品等は元払いとなりますのでご注意ください。

アンファミエで返品・交換する際の料金

返送料が無料の場合

アンファミエで返品・交換する際は…

理由によっては返送料が無料になります。

うれしいのは

同商品の色・サイズ交換は無料！

という点ですね！

通販は実際に手にとって商品を見る事ができないので、無料で色とサイズの交換をして頂けるとなるとより気軽に商品を買う事ができます。

返送料無料で返品・交換ができる場合は必ず着払いを選択しましょう。

たま子

サイズが合わなくても無料で交換して頂けるのはとってもうれしい！

返送料が有料の場合

アンファミエではケースによっては返送料がかかる場合もあります。

同商品の色・サイズ交換は無料で行えるのですが…

違う商品への交換は送料がかかる

ので注意してくださいね。

また、サイズが合わない・注文間違いによる返品もこちらが送料を負担するようになります。

たま子

ナースリーが送料を負担してくれるのはナースリーに過失があった場合と同商品の色・サイズ交換のみ。

返品や他商品への交換には送料がかかるため注意してくださいね！

アンファミエでの返品・交換の手順

今回アンファミエで購入したのはこちらの『電卓付点滴タイマー』↓

購入したのはホワイトのお色なのですが、色がイメージと違ったので…

ピンクに交換して頂く事にしました。

①アンファミエの返品・交換受付に電話

まずはアンファミエの返品・交換受付に電話をします。

最初『0120-68-8118』の番号にかけると電話が繋がらなくて『なんでっ？』ってなりましたが、0120の番号ってスマホからは繋がらないんですよね。

携帯電話からの場合の返品・交換時の電話番号は『0570-098118』でした。

ナースリーで返品・交換する時は電話がなかなか繋がらなくて少しイライラしたのですが、

アンファミエの電話はすぐにつながったので安心しました。

たま子

アンファミエで購入した商品の交換をしたいのですが…お願いします。

と、オペレーターさんに電話番号・住所・名前などを伝えてまず、登録情報の確認を行います。

その後今回返品・交換したい商品とその理由、また交換する場合は新しい商品も伝えるようになります。

オペレーターさんが送料がかかるかどうか（着払いでOKなケースなのか元払いなのか）を教えてくれます。

事前に交換したい商品を決めて、サイズ・カラーなどを控えておくようにするとやりとりがスムーズです。

とオペレーターさんの対応はしっかりしており、スムーズに電話は終了しました。

たま子

返品・交換の際電話は必ずしも必要ではありませんが…オペレーターさんが詳しく説明してくれますし電話をした方がスムーズに返品・交換ができます。

②アンファミエの集荷連絡先に電話

次にアンファミエの無料集荷ダイヤル『0800-0800-111（通話料無料）』に電話をします。

上記の連絡先に電話し、郵便番号をタップするとオペレーターさんに繋がります。

こちらも待ち時間なくすぐに電話に出てくれました。

たま子

ナースリーで購入した商品で交換したいものがあるので自宅まで取りに来てもらいたいのですが。

集荷希望時間帯・電話番号・住所と名前・着払いか元払いか・伝票はあるかなどを伝えます。

荷物の集荷日時に関しては

とすぐに対応して頂ける様子。

仕事が終わってからしか空いていなかったので18:00〜20:00の枠でお願いしました。

たま子

郵便局の集荷ダイヤルの対応もとってもスムーズでした！

③返品・交換カードを記入

次にアンファミエで届いた商品の中に入っている『返品・交換カード』を記載します。

『アンファミエお届け明細書』と『振込取扱票』の裏に…

『アンファミエ返品・交換カード』が↓

こちらのカードに下記の様に必要事項を記入します↓

返品理由は『A:サイズが合わないB:イメージと違C:注文間違いD:上記以外』の4つ。

申込番号はカタログだけなのか…ウェブサイトからはよくわからなかったので記入せず。

でも、事前に電話もしたし、きちんと文字で交換したい商品の名前を書いているからきっと分かるはず。

たま子

アンファミエで返品・交換をする際に『返品・交換カード』は必須です！

④返品・交換する商品を梱包

返品・交換カードを記載したあとは商品を梱包しましょう。

今回アンファミエで交換していただく商品と同包するものはこちら↓

返品交換したい商品と一緒に『返品交換カード』を必ず入れる様にしましょう。

また商品が壊れない様に届いた時に使われていたプチプチ（緩衝材）に包みます。

アンファミエで商品が届いた際は段ボール箱で梱包されていましたが、交換する商品は小さかったので袋に入れて返送する事にしました。

たま子

商品が壊れない様に丁寧に梱包しましょう。

⑤返品・交換する商品を郵便局が集荷に来る

予定していた日に郵便局が集荷に来てくれました。

梱包した商品を渡し、持って来て頂いた伝票をその場で記載します。

そのため返品先の住所と電話番号はすぐに分かる状態にしておくといいですね。

書いた伝票を郵便屋さんに渡せば…

変品・交換商品の発送は完了！

集荷に来て頂けたのでとっても簡単に終了しました。

たま子

今回は同一商品間での交換だったので着払いでOK！特に集荷の際に支払いをする必要はありませんでした。

⑥返品・交換商品の発送

アンファミエでは…

商品の到着を確認してから交換後の商品が発送

されます。

つまり、交換したい商品が手元に届くまで結構かかるんですよね。

ナースリーでは返品交換連絡先に電話を入れたらすぐに交換後の商品を発送してくれるので時間がかからないのですが…。

⑦返品・交換した商品が届く

4月19日に交換したい商品を返送して、商品が自宅に届いたのは4月25日…

6日後に返品した商品が届きました。

白の電卓からピンクの電卓にチェンジ☆彡↓

ナースリーで返品をした際には返品問い合わせ後から3日後には返品商品が届いたのでナースリーと比較するとアンファミエは返品までの期間が遅かったです。

でも、アンファミエはこちらが発送した商品が届いてから返品の用意をはじめるとの事なので遅いのは仕方ないですね…（ナースリーは商品が届いていない状態でも返品してくれた）

たま子

返品後の商品を早く受け取りたいならナースリーを利用すると良いかもしれません。

⑧返金

商品の返品が確認されたら、返金の手続きに移ります。

郵便・コンビニ決済・代金引換を利用された場合、新しい振込用紙が手元に届きます。

新しい振込用紙で商品代金を振り込んでください。

その際、古い振込用紙は破棄し、新しい振込用紙到着後1週間以内に振込みをするようにご注意ください。

クレジット決済をされた方の場合はクレジット会社から指定の口座へ返金されるようになります。

（一部、銀行振込での返金となる場合もあり。）

アンファミエで返品する際の注意点

色サイズ交換は返送料無料、お客様都合の場合は元払い

アンファミエで届いた商品の色やサイズを交換したい場合…

返送料無料で交換ができます。

通販で購入する時って実物を見る事ができないので

『サイズがきつかった…』『思っていた色と違った…』って事が多いですよね。

なので、色・サイズの交換を無料でできるのはとってもうれしい！

ちょっと失敗してしまった時は郵便局に行ってゆうパックの着払いで商品を指定の住所に送るだけです。

色・サイズの交換以外にも、商品の不良や誤送ももちろん返品・交換可能で同じくゆうパックの着払いで送るようになります。

ただ、お客様都合の返品交換の場合送料はお客様負担の元払いになるため注意してくださいね。

たま子

色・サイズ交換が送料無料でできるので安心してお買い物ができます。

ナースシューズも返品・交換できる

通販サイトでは靴の返品・交換ができないお店も多いですが…

ナースリーではナースシューズの返品・交換も可能です！

なので、もしサイズが合わなかったとしても安心ですね。

同じ商品間でのサイズ違いの交換なら無料で行う事ができます。

ただし、商品きれいな状態に保っておくように慎重に扱いましょう。

返品・交換により合計金額が減った場合は送料が追加になる可能性も…

アンファミエの送料はお買い上げ合計金額5000円（税別）以上は全国一律290円（税別）となっておりますが…

返品・交換により合計金額が5000円未満となってしまった場合は送料が増えてしまう事もあるので注意です。

例えば北海道・沖縄の場合310円（税別）、他都道府県の場合は200円（税別）の送料が追加発生します。

たま子

商品のお買い上げ金額より送料の差額分が引かれるようになっているためご注意くださいね。

返品・交換ができない商品もある

アンファミエには返品や交換できない商品もあります↓

開封したり使用したものはもちろん返品・交換NG。

また、印鑑や刺繍など名前入れしてある自分だけのために作られた商品も返品・交換できません。

他にもプレゼント商品や書籍・CDなど返品できない商品があるためご注意ください。

たま子

心配な方は事前に返品可能な商品をチェックしてから購入するようにするといいですね！

アンファミエでの返品・交換のまとめ

アンファミエの返品・交換の際に特に大切だなと思った事をまとめてみました！

今回の記事に書いてある事に注意してアンファミエで返品・交換をしてみてくださいね！

たま子

今回の記事がアンファミエでお買い物をされる方のお役に立てれば幸いです！

たま子

アンファミエはウェブでの注文だとクーポンも使えるしセール商品も多数です！