ナースリーで買ったナースグッズのサイズが合わなかった…
返品や交換ってできるのかな…？
この記事でわかること！
今回の記事ではナースグッズ通販サイト『ナースリー』の返品・交換の方法をわかりやすく記載していきます！
通販サイトは実際に手にとって商品を選ぶ事ができないので時には返品や交換が必要な場合もありますよね…
でもこのページを見て頂ければ安心！
ナースリーでの返品や交換の手順をすぐに理解できますよ♪
もくじ
ナースリーの返品・交換の期限は『商品到着後7日間』
まずナースリーで返品・交換できる期間に関して、ナースリー公式サイトではこの様に記載されていました↓
お届けした商品は、到着後すぐにご確認ください。
返品・交換の際は商品到着後７日間以内にお届けした状態にてお戻しください。
これを見ると返品・交換できるのは商品到着後7日以内のだけと解釈しましたが、ナースリーに問い合わせると少し違いました。
ナースリーのオペレーターさんによると…
商品到着後7日以内に返品受付係りに電話連絡
電話連絡してから7日以内に発送
してくださいとの事。
つまり到着後7日以内に発送する必要なく、商品到着後からは返品交換したい商品を発送するまでには最大2週間の猶予があります。
商品到着後8日以上経過しから電話連絡を行なった場合、返品・交換ができなくなってしまいますので注意しましょう。
（ただし、不良品の返品交換受付は商品到着後2週間以内に電話連絡する必要があります。）
ナースリーの返品・交換先の電話番号・住所・連絡先
ナースリーの返品・交換先の住所や連絡は以下。
返品先の住所と電話番号
- 住所：〒326-0143栃木県足利市葉鹿町1211 ナースリー物流センター返品受付係
- 電話番号：0120-66-4585（月～金 9:00～18:00）
返品・交換する場合特にウェブから申請をする必要はなく…
上記の指定住所に電話連絡した上で
商品・返品交換連絡表・旧振込用紙を送るだけです。
ナースリー公式サイトには特に電話連絡が必要とは書かれていませんでしたが、ナースリー問い合わせ係りに確認すると返品・交換前にはできれば電話連絡が必要との事でした。
もしかしたら交換したい商品の在庫が切れている可能性もありそうなると発送までにかなりの時間を要する可能性があるのでご注意ください。
返品・交換の宅配会社は指定なし！佐川急便は集荷サービスもあり
ナースリーでの返品・交換の際は
特に宅配会社の指定はありません。
ただ、『佐川急便』に電話連絡をすれば無料で自宅まで集荷に来てくれるサービスもあります。
佐川急便集荷専用ダイヤル
- 電話番号：0120-019-461（月～金 9:00～18:00）
- FAX：0120-585-266（24時間受付）
上記の連絡先に①住所②病院名③氏名または代表者④電話番号⑤集荷希望時間帯⑥返品理由を伝えれば
無料で自宅まで荷物を取りに来てくれます！
自分で宅配会社まで出向く必要がないのでとっても便利です♪
ナースリーで返品・交換する際の料金
返送料が無料の場合
ナースリーで返品・交換する際は…
理由によっては返送料が無料になります。
返送料無料の場合
- 不良品・注文と違う商品が届いた
- 同商品の色・サイズ交換
うれしいのは
同商品の色・サイズ交換は無料！
という点ですね！
通販は実際に手にとって商品を見る事ができないので、無料で色とサイズの交換をして頂けるとなるとより気軽に商品を買う事ができます。
返送料無料で返品・交換ができる場合は必ず着払いを選択しましょう。
返送料が有料の場合
ナースリーではケースによっては返送料がかかる場合もあります。
返送料有料の場合
- イメージ違い・サイズが合わないなどのお客様都合の返品
- お客様の注文間違いによる返品
- 違う商品への交換
同商品の色・サイズ交換は無料で行えるのですが…
違う商品への交換は送料がかかる
ので注意してくださいね。
また、サイズが合わない・注文間違いによる返品もこちらが送料を負担するようになります。
返品や他商品への交換には送料がかかるため注意してくださいね！
ナースリーのでの返品・交換の手順
今回ナースリーで購入したのはこちらの『電卓付点滴タイマー』↓
購入したのはシェルピンクのお色なのですが、色がイメージと違ったので…
アクアブルーに交換して頂く事にしました。
①ナースリーの返品受付係りに電話
まずは、届いた商品と一緒に『振込取扱表』と『商品お届け明細書』が綴りになっているものがある事を確認↓
こちらの紙の裏側をめくると『返品交換連絡表』があるので返品交換の際はこちらが必要になります↓
返品交換連絡票の下に返品時の連絡先が書いてあったのでそこに電話してみました↓
オペレーターさんが電話に出るまでにかなりの時間がかかりました…
『只今大変電話が混み合っていますのでこのままお待ちください』のアナウンスを10分程度聞きましたよ（涙）
と、オペレーターさんに電話番号・住所・名前などを伝えてまず、登録情報の確認を行います。
その後今回返品・交換したい商品とその理由、また交換する場合は新しい商品も伝えるようになります。
事前に交換したい商品を決めて、申し込み番号やサイズ・カラーなどを控えておくようにするとやりとりがスムーズです。
とオペレーターさんの対応はしっかりしており、スムーズに電話は終了しました。
②ナースリーの佐川急便無料集荷ダイヤルに電話
ナースリーの返品交換受付係りに電話した後は佐川急便の無料集荷ダイヤルに電話をします。
こちらは待ち時間なくすぐに電話に出てくれました。
と伝えるとまずは『ナースリーへの電話はお済みですか？』と確認されました。やっぱり事前に電話は必要みたい。『はい』と答えると下記内容を質問されました↓
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- 名前・職場の住所か自宅の住所か
- 荷物の集荷日時の希望
荷物の集荷日時に関しては
とすぐに対応して頂ける様子でした、仕事が終わってからしか空いていなかったので『遅い時間でも構いませんか…？』と伝えると、『18〜21時の枠も空いていますよ！』との事だったのでその時間で集荷をお願いしました。
③返品交換連絡票
次に『返品交換連絡票』の内容を記載します。
ナースリーの返品交換連絡票に記載するのは購入した商品の
- 申し込み番号
- 商品名
- カラー
- サイズ
- 数量
です。
交換したい商品がある場合は交換商品に関しても上記と同じ内容を記載しましょう。
返品交換連絡票の下部には『返金振込口座記入欄』もありますが今回私はクレジットカードで商品を購入。
商品代金が引き落とし前だったため、こちらは記載する必要がありませんでした。
もしもこの返品交換連絡票をなくしてしまった場合は自分が用意した紙に記載するだけでもOKとの事でした↓
④返品・交換したい商品を梱包（返品交換連絡表と旧振込用紙を必ず同封）
次は返品・交換したい商品を梱包して発送の準備をします。
梱包の際に必要なものはこちら↓
返品交換時に必要なもの
- 返品・交換する商品
- 旧振込用紙
- 返品交換連絡票
- 梱包資材
返送・交換する商品と一緒に…
返品交換連絡表と旧振込用紙を必ず入れるようにしましょう。
返品交換連絡票と旧振込用紙は綴りとなっているため上の写真の様にA4の紙を1枚同封すればOKです。
梱包するには梱包資材が必要ではありますが…ナースリーから送られて来た商品のビニール袋をそのまま使う事にしました。
開封した袋の送り状を剥ぎ取って、必要な物を入れて、テープで止めて…
これで返品・交換の準備は完了！
⑤返品・交換したい商品を佐川急便が集荷に来る
こちらが指定した日と時間に予定通り佐川急便が集荷に来ました。
佐川急便さん、指定していた時間18〜21時枠よりも少し早く来たのでびっくりしましたが（笑）
返品交換商品の集荷は何か記入したり手続きをする必要があるのかと思っていましたが、こちらの伝票を渡されて、荷物を預けるだけで完了↓
1秒で集荷完了しました。
送り状を書く必要もないのでとっても簡単。
今回は同じ商品間で色の交換をするだけだったので発送はナースリーへの着払いでOK。
特に料金は支払いませんでした。
⑥交換商品の発送
交換してもらう新しい商品は、こちらが発送した商品がナースリーに届いたのが確認されてから発送されるのかと思っていましたが…
ナースリーの返品交換受付に電話したから3〜5日で発送されるとの事です。
なので、例え自分が発送した商品がナースリーに届いていない状態でも新しい商品が発送されます。
⑦返品・交換した商品の到着
今回交換した商品が届いたのは4月13日（土）の夕方。ナースリーの返品交換受付に電話をしたのは4月10日（水）の夕方だったので…
ナースリーに電話をしてから3日後に交換商品が届きました！
改めて届いた交換した商品はこちら↓
1回目に届いた時と全く同じように梱包されています。
中身はこちら↓
交換した商品と、また『ナースリーお届け商品明細書』『振込取扱表』『返品交換連絡票』が1枚綴りとなった用紙が入っています。
商品もバッチリ、シェルピンク→アクアブルーに交換されていましたー！
交換した商品が届くまでが思ったよりもかなり早かったのでびっくり！
もし交換したい商品の在庫がなかった場合は発送がかなり遅くなってしまうとの事なので、事前に電話をして確認するようにしましょう。
⑧返金
商品の返品が確認されたら、返金の手続きに移ります。
返金が生じる場合、『返品交換連絡表』に記入した『返金振込口座』に返金される様になります。
もし『返金振込口座』の記入がなかった場合はお預かり金となり次回のナースリーでの購入の際に使えるので安心ですよ。
ナースリーで返品・交換する際の注意点
ナースリーで返品・交換する際の注意点をまとめてみました。
ナースリーの返品交換受付はなかなか電話が繋がらない…
ナースリーで返品交換する際はまず、ナースリーの返品交換受付に電話する必要がありますが…
なかなか電話に出てくれない
のでご注意くださいね。
私は1度仕事中の昼休み（平日の11時過ぎ頃）にかけてしばらく出てくれなかったので電話を切って、
再度17時過ぎ頃に電話をかけましたがそれでもなかなか電話に出てくれなかった…
結局10分も待ちました。
ナースシューズも返品・交換できる
通販サイトでは靴の返品・交換ができないお店も多いですが…
ナースリーではナースシューズの返品・交換も可能です！
なので、もしサイズが合わなかったとしても安心ですね。
同じ商品間でのサイズ違いの交換なら無料で行う事ができます。
ただし、商品きれいな状態に保っておくように慎重に扱いましょう。
同商品の色サイズ交換は返送料無料、お客様都合の場合は元払い
通販で商品を購入する場合、実物を見る事ができません。
なので、商品が手元に届いてから『サイズがきつかった…』『あっちの色の方が良かった…』と後悔する事も多いですよね。
でもナースリーなら安心！
同商品の色・サイズ交換は返送料無料です。
なので、通販だけど気軽に商品を注文する事ができるんです♪
ただ、お客様都合の場合、返品・交換の場合送料はお客様負担の元払いになるため注意してくださいね。
返品・交換により合計金額が減った場合は送料が追加になる可能性も…
ナースリーの送料はお買い上げ合計金額5400円（税込）以上は全国一律313円（税込）となっておりますが…
返品・交換により合計金額が5400円未満となってしまった場合は送料が増えてしまう事もあるので注意です。
5400円未満の場合全国一律で529円（税込）のがかかる様になるため…
216円（税込）の追加送料が発生します。
返品・交換ができない商品もある
アンファミエには返品や交換できない商品もあります↓
返品交換できない商品
- 商品到着後、未使用であっても8日以上経過した商品
- オーダー加工品（印鑑やネーム刻印等）
- 自分の名前等を書いた商品
- １度使用した商品
- 破損や汚損してしまった商品
- 付属品・取扱説明書・保証書などを紛失や破損・汚損させた商品
- バーゲンセール商品・アウトレット商品・ブランド商品
- 通電後の電子機器商品
- 試着時インナー等を直接お肌につけた商品
- お直し・クリーニングをした商品
- 衛生商品
開封したり使用したものはもちろん返品・交換NG。
また、印鑑や刺繍など名前入れしてある自分だけのために作られた商品も返品・交換できません。
その他セール商品や保証書などの付属品をなくしてしまった商品も返品・交換できませんので、購入後は慎重に商品の確認をしてみてくださいね。
ナースリーでの返品・交換のまとめ
ナースリーの返品・交換の際に特に大切だなと思った事をまとめてみました！
ナースリー返品・交換のポイント
- 同商品での色・サイズの交換は返送料無料（着払い）
- お客様都合の返品の場合は送料はこちら負担（元払い）
- 返品・交換は商品到着から7日以内に
- 佐川急便の無料集荷サービスの利用が便利
- 返品・交換が不可な商品もあり
今回の記事に書いてある事に注意してナースリーで返品・交換をしてみてくださいね！
