ナースリーの返品・交換方法

ナースリー

【ナースリーで返品・交換】送料や手順をわかりやすく解説!

ナースリーで買ったナースグッズのサイズが合わなかった…

返品や交換ってできるのかな…?

この記事でわかること!

今回の記事ではナースグッズ通販サイト『ナースリー』の返品・交換の方法をわかりやすく記載していきます!

通販サイトは実際に手にとって商品を選ぶ事ができないので時には返品や交換が必要な場合もありますよね…

でもこのページを見て頂ければ安心!

ナースリーでの返品や交換の手順をすぐに理解できますよ♪

たま子
ナースリーでの返品・交換の手順が知りたい方は是非今回の記事をご覧になってくださいね。

ナースリーの返品・交換の期限は『商品到着後7日間』

まずナースリーで返品・交換できる期間に関して、ナースリー公式サイトではこの様に記載されていました↓

お届けした商品は、到着後すぐにご確認ください。
返品・交換の際は商品到着後7日間以内にお届けした状態にてお戻しください。

引用:ナースリー公式サイト(返品・交換について)

これを見ると返品・交換できるのは商品到着後7日以内のだけと解釈しましたが、ナースリーに問い合わせると少し違いました。

ナースリーのオペレーターさんによると…

商品到着後7日以内に返品受付係りに電話連絡

電話連絡してから7日以内に発送

してくださいとの事。

つまり到着後7日以内に発送する必要なく、商品到着後からは返品交換したい商品を発送するまでには最大2週間の猶予があります。

商品到着後8日以上経過しから電話連絡を行なった場合、返品・交換ができなくなってしまいますので注意しましょう。

(ただし、不良品の返品交換受付は商品到着後2週間以内に電話連絡する必要があります。)

たま子
ナースリーでの返品・交換には期限があります!到着後早めにするようにしましょう。

ナースリーの返品・交換先の電話番号・住所・連絡先

ナースリーの返品・交換先の住所や連絡は以下。

返品先の住所と電話番号

  • 住所:〒326-0143栃木県足利市葉鹿町1211 ナースリー物流センター返品受付係
  • 電話番号:0120-66-4585(月~金 9:00~18:00)

返品・交換する場合特にウェブから申請をする必要はなく…

上記の指定住所に電話連絡した上で

商品・返品交換連絡表・旧振込用紙を送るだけです。

ナースリー公式サイトには特に電話連絡が必要とは書かれていませんでしたが、ナースリー問い合わせ係りに確認すると返品・交換前にはできれば電話連絡が必要との事でした。

もしかしたら交換したい商品の在庫が切れている可能性もありそうなると発送までにかなりの時間を要する可能性があるのでご注意ください。

たま子
まずは上記の『返品受付係りフリーダイヤル』に電話してみてくださいね。

返品・交換の宅配会社は指定なし!佐川急便は集荷サービスもあり

ナースリーでの返品・交換の際は

特に宅配会社の指定はありません。

ただ、『佐川急便』に電話連絡をすれば無料で自宅まで集荷に来てくれるサービスもあります。

佐川急便集荷専用ダイヤル

  • 電話番号:0120-019-461(月~金 9:00~18:00)
  • FAX:0120-585-266(24時間受付)

上記の連絡先に①住所②病院名③氏名または代表者④電話番号⑤集荷希望時間帯⑥返品理由を伝えれば

無料で自宅まで荷物を取りに来てくれます!

自分で宅配会社まで出向く必要がないのでとっても便利です♪

たま子
集荷以来時に佐川急便に『着払い』の旨を伝えれば、無料で返品・交換をする事ができます♪

ナースリーで返品・交換する際の料金

返送料が無料の場合

ナースリーで返品・交換する際は…

理由によっては返送料が無料になります。

返送料無料の場合

  • 不良品・注文と違う商品が届いた
  • 同商品の色・サイズ交換

うれしいのは

同商品の色・サイズ交換は無料!

という点ですね!

通販は実際に手にとって商品を見る事ができないので、無料で色とサイズの交換をして頂けるとなるとより気軽に商品を買う事ができます。

返送料無料で返品・交換ができる場合は必ず着払いを選択しましょう。

たま子
もし間違って返送料を自分が負担してしまった場合返金はしてもらえません。。。

返送料が有料の場合

ナースリーではケースによっては返送料がかかる場合もあります。

返送料有料の場合

  • イメージ違い・サイズが合わないなどのお客様都合の返品
  • お客様の注文間違いによる返品
  • 違う商品への交換

同商品の色・サイズ交換は無料で行えるのですが…

違う商品への交換は送料がかかる

ので注意してくださいね。

また、サイズが合わない・注文間違いによる返品もこちらが送料を負担するようになります。

たま子
ナースリーが送料を負担してくれるのはナースリーに過失があった場合と同商品の色・サイズ交換のみ。

返品や他商品への交換には送料がかかるため注意してくださいね!

ナースリーのでの返品・交換の手順

今回ナースリーで購入したのはこちらの『電卓付点滴タイマー』↓

ナースリーで返品・交換する商品

購入したのはシェルピンクのお色なのですが、色がイメージと違ったので…

アクアブルーに交換して頂く事にしました。

①ナースリーの返品受付係りに電話

まずは、届いた商品と一緒に『振込取扱表』と『商品お届け明細書』が綴りになっているものがある事を確認↓

ナースリーの振込取扱表と商品明細書

こちらの紙の裏側をめくると『返品交換連絡表』があるので返品交換の際はこちらが必要になります↓

ナースリーの返品交換連絡票

返品交換連絡票の下に返品時の連絡先が書いてあったのでそこに電話してみました↓

ナースリーの返品・交換時の連絡先

オペレーターさんが電話に出るまでにかなりの時間がかかりました…

『只今大変電話が混み合っていますのでこのままお待ちください』のアナウンスを10分程度聞きましたよ(涙)

もしもし、ナースリーの返品・交換受付け窓口です。

たま子
ナースリーで購入した商品の交換をしたいのですが…お願いします。
それではお客様のご登録情報の確認をいたしますね。

と、オペレーターさんに電話番号・住所・名前などを伝えてまず、登録情報の確認を行います。

その後今回返品・交換したい商品とその理由、また交換する場合は新しい商品も伝えるようになります。

事前に交換したい商品を決めて、申し込み番号やサイズ・カラーなどを控えておくようにするとやりとりがスムーズです。

では、交換を承りました。佐川急便の集荷ダイヤルにお電話して頂き、お荷物を着払いで発送してください。

とオペレーターさんの対応はしっかりしており、スムーズに電話は終了しました。

たま子
わからないことはオペレーターさんが案内してくれます!返品・交換したい際はまずはナースリー返品交換係りまで電話をしましょう!

②ナースリーの佐川急便無料集荷ダイヤルに電話

ナースリーの返品交換受付係りに電話した後は佐川急便の無料集荷ダイヤルに電話をします。

こちらは待ち時間なくすぐに電話に出てくれました。

もしもし、ナースリーの佐川急便集荷ダイヤルです。

たま子
ナースリーで購入した商品で交換したいものがあるので自宅まで取りに来てもらいたいのですが。

と伝えるとまずは『ナースリーへの電話はお済みですか?』と確認されました。やっぱり事前に電話は必要みたい。『はい』と答えると下記内容を質問されました↓

  • 郵便番号
  • 住所
  • 電話番号
  • 名前・職場の住所か自宅の住所か
  • 荷物の集荷日時の希望

荷物の集荷日時に関しては

明日にでも集荷は可能です!

とすぐに対応して頂ける様子でした、仕事が終わってからしか空いていなかったので『遅い時間でも構いませんか…?』と伝えると、『18〜21時の枠も空いていますよ!』との事だったのでその時間で集荷をお願いしました。

たま子
佐川急便の集荷ダイヤルの対応もとってもスムーズでした!

③返品交換連絡票

次に『返品交換連絡票』の内容を記載します。

ナースリーの返品交換連絡票の記載方法

ナースリーの返品交換連絡票に記載するのは購入した商品の

  • 申し込み番号
  • 商品名
  • カラー
  • サイズ
  • 数量

です。

交換したい商品がある場合は交換商品に関しても上記と同じ内容を記載しましょう。

返品交換連絡票の下部には『返金振込口座記入欄』もありますが今回私はクレジットカードで商品を購入。

ナースリーの返品交換連絡票の記載方法

商品代金が引き落とし前だったため、こちらは記載する必要がありませんでした。

もしもこの返品交換連絡票をなくしてしまった場合は自分が用意した紙に記載するだけでもOKとの事でした↓

ナースリーの返品交換連絡票をなくした場合

④返品・交換したい商品を梱包(返品交換連絡表と旧振込用紙を必ず同封)

次は返品・交換したい商品を梱包して発送の準備をします。

梱包の際に必要なものはこちら↓

ナースリーでの返品・交換の手順

返品交換時に必要なもの

  • 返品・交換する商品
  • 旧振込用紙
  • 返品交換連絡票
  • 梱包資材

返送・交換する商品と一緒に…

返品交換連絡表と旧振込用紙を必ず入れるようにしましょう。

返品交換連絡票と旧振込用紙は綴りとなっているため上の写真の様にA4の紙を1枚同封すればOKです。

梱包するには梱包資材が必要ではありますが…ナースリーから送られて来た商品のビニール袋をそのまま使う事にしました。

開封した袋の送り状を剥ぎ取って、必要な物を入れて、テープで止めて…

ナースリーでの返品・交換の手順

これで返品・交換の準備は完了!

たま子
過不足ないように返品交換商品を発送しましょう!後は佐川急便さんが集荷に来るのを待つだけです!

⑤返品・交換したい商品を佐川急便が集荷に来る

こちらが指定した日と時間に予定通り佐川急便が集荷に来ました。

佐川急便さん、指定していた時間18〜21時枠よりも少し早く来たのでびっくりしましたが(笑)

返品交換商品の集荷は何か記入したり手続きをする必要があるのかと思っていましたが、こちらの伝票を渡されて、荷物を預けるだけで完了↓

ナースリーでの返品交換の方法

1秒で集荷完了しました。

送り状を書く必要もないのでとっても簡単。

たま子

今回は同じ商品間で色の交換をするだけだったので発送はナースリーへの着払いでOK。

特に料金は支払いませんでした。

⑥交換商品の発送

交換してもらう新しい商品は、こちらが発送した商品がナースリーに届いたのが確認されてから発送されるのかと思っていましたが…

ナースリーの返品交換受付に電話したから3〜5日で発送されるとの事です。

なので、例え自分が発送した商品がナースリーに届いていない状態でも新しい商品が発送されます。

たま子
新しい商品を早く受け取る事ができるのでうれしいですね!

⑦返品・交換した商品の到着

今回交換した商品が届いたのは4月13日(土)の夕方。ナースリーの返品交換受付に電話をしたのは4月10日(水)の夕方だったので…

ナースリーに電話をしてから3日後に交換商品が届きました!

改めて届いた交換した商品はこちら↓

ナースリーで返品交換してもらった商品

1回目に届いた時と全く同じように梱包されています。

中身はこちら↓

ナースリーで交換した商品

交換した商品と、また『ナースリーお届け商品明細書』『振込取扱表』『返品交換連絡票』が1枚綴りとなった用紙が入っています。

商品もバッチリ、シェルピンク→アクアブルーに交換されていましたー!

ナースリーで交換した商品

交換した商品が届くまでが思ったよりもかなり早かったのでびっくり!

もし交換したい商品の在庫がなかった場合は発送がかなり遅くなってしまうとの事なので、事前に電話をして確認するようにしましょう。

⑧返金

商品の返品が確認されたら、返金の手続きに移ります。

返金が生じる場合、『返品交換連絡表』に記入した『返金振込口座』に返金される様になります。

もし『返金振込口座』の記入がなかった場合はお預かり金となり次回のナースリーでの購入の際に使えるので安心ですよ。

たま子
講座への振込手数料は、お客様都合の返品はお客様負担、不良品などによる返品はナースリー負担となります。

ナースリーで返品・交換する際の注意点

ナースリーで返品・交換する際の注意点をまとめてみました。

ナースリーの返品交換受付はなかなか電話が繋がらない…

ナースリーで返品交換する際はまず、ナースリーの返品交換受付に電話する必要がありますが…

なかなか電話に出てくれない

のでご注意くださいね。

私は1度仕事中の昼休み(平日の11時過ぎ頃)にかけてしばらく出てくれなかったので電話を切って、

再度17時過ぎ頃に電話をかけましたがそれでもなかなか電話に出てくれなかった…

結局10分も待ちました。

たま子
『只今混み合っています。このままお待ちください。』のアナウンスは聞き飽きました…。

ナースシューズも返品・交換できる

通販サイトでは靴の返品・交換ができないお店も多いですが…

ナースリーではナースシューズの返品・交換も可能です!

なので、もしサイズが合わなかったとしても安心ですね。

同じ商品間でのサイズ違いの交換なら無料で行う事ができます。

ただし、商品きれいな状態に保っておくように慎重に扱いましょう。

たま子
ナースシューズの返品・交換もできるので安心して購入できます!

同商品の色サイズ交換は返送料無料、お客様都合の場合は元払い

通販で商品を購入する場合、実物を見る事ができません。

なので、商品が手元に届いてから『サイズがきつかった…』『あっちの色の方が良かった…』と後悔する事も多いですよね。

でもナースリーなら安心!

同商品の色・サイズ交換は返送料無料です。

なので、通販だけど気軽に商品を注文する事ができるんです♪

ただ、お客様都合の場合、返品・交換の場合送料はお客様負担の元払いになるため注意してくださいね。

たま子
返品・交換をする際は返送料が無料か有料かを事前にしっかりチェックしましょう。

返品・交換により合計金額が減った場合は送料が追加になる可能性も…

ナースリーの送料はお買い上げ合計金額5400円(税込)以上は全国一律313円(税込)となっておりますが…

返品・交換により合計金額が5400円未満となってしまった場合は送料が増えてしまう事もあるので注意です。

5400円未満の場合全国一律で529円(税込)のがかかる様になるため…

216円(税込)の追加送料が発生します。

たま子
商品のお買い上げ金額より送料の差額分が引かれるようになっているためご注意くださいね。

返品・交換ができない商品もある

アンファミエには返品や交換できない商品もあります↓

返品交換できない商品

  • 商品到着後、未使用であっても8日以上経過した商品
  • オーダー加工品(印鑑やネーム刻印等)
  • 自分の名前等を書いた商品
  • 1度使用した商品
  • 破損や汚損してしまった商品
  • 付属品・取扱説明書・保証書などを紛失や破損・汚損させた商品
  • バーゲンセール商品・アウトレット商品・ブランド商品
  • 通電後の電子機器商品
  • 試着時インナー等を直接お肌につけた商品
  • お直し・クリーニングをした商品
  • 衛生商品

開封したり使用したものはもちろん返品・交換NG。

また、印鑑や刺繍など名前入れしてある自分だけのために作られた商品も返品・交換できません。

その他セール商品や保証書などの付属品をなくしてしまった商品も返品・交換できませんので、購入後は慎重に商品の確認をしてみてくださいね。

たま子
心配な方は事前に返品可能な商品をチェックしてから購入するようにするといいですね!

ナースリーでの返品・交換のまとめ

ナースリーの返品・交換の際に特に大切だなと思った事をまとめてみました!

ナースリー返品・交換のポイント

  • 同商品での色・サイズの交換は返送料無料(着払い)
  • お客様都合の返品の場合は送料はこちら負担(元払い)
  • 返品・交換は商品到着から7日以内に
  • 佐川急便の無料集荷サービスの利用が便利
  • 返品・交換が不可な商品もあり

今回の記事に書いてある事に注意してナースリーで返品・交換をしてみてくださいね!

たま子
今回の記事がナースリーでお買い物をされる方のお役に立てれば幸いです!

 




 




↓↓お探しのナースグッズは何ですか?↓↓

ナースグッズ,ナースシューズ

ナースグッズ,ウェア

ナースグッズ,ペンケース

ナースグッズ,下着

ナースグッズ,聴診器

ナースグッズ,コスメ

ナースグッズ,血圧計

ナースグッズ,印鑑

ナースグッズ,参考書

ナースグッズ,100均

おすすめナース通販サイト

おすすめナース通販サイトのランキングを紹介しています!

【1位】ナースリー

画像の説明文

★1番おすすめのナースグッズ通販サイト★
ナースリーは便利で実用的な商品の品揃えが豊富。
あなたの仕事をちょっとラクにしてくれるグッズが揃っています。
『在庫処分セール』では100円〜の激安ナースグッズがお得に手に入ることも。

【2位】アンファミエ

★安くて品揃え豊富な通販サイト★
アンファミエはとにかく安いのが特徴。
70〜80%OFFの激安セールを常にやってます。
ナースグッズの数も通販サイトナンバー1で品揃えも豊富。
きっとあなたのお気に入りのグッズが見つかるはずです♡

【3位】アマゾン

★単品で購入するならアマゾン★
アンファミエ・ナースリーのナースグッズはアマゾンでも手に入ります♪
上記サイトだと絶対に送料がかかりますが、アマゾンなら2000円以上購入すれば送料無料!
単品で購入する場合はアマゾンでナースグッズが1番お得に手に入ります。

  • この記事を書いた人

たま子

看護師歴10年目の2児の母。 現在大学病院の外来でパート勤務をしています。 安くて便利なナースグッズを探すのが大好き! 当ブログではナースグッズマニアの私が見つけたおすすめ商品のご紹介をしていきます。

-ナースリー

Copyright© , 2020 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.